Foire aux questions

Compatibilité et installation

Fabriquez-vous un support pour souffleurs à dos ?

Oui. Le Xtreme Pro Backpack Blower Rack (BPS100) existe en trois configurations : Standard (convient à la plupart des souffleurs à essence), XL Bar (RedMax EBZ7500-EBZ9000, Husqvarna 580-590 et la plupart des souffleurs à batterie) et Echo 7910T / 8010T / 9010T / 9510H avec le kickplate kit. Les barres de fixation correspondant à votre configuration se trouvent dans la boîte avec le kit de quincaillerie universel pour remorque ouverte/fermée. Il pèse 39.0 lb.

En quoi consiste l'installation ?

Remorque ouverte : percez et boulonnez le côté verrouillage du support sur un support fixé au rail de votre remorque, puis percez et boulonnez le côté support, avec un espacement suggéré de 36 3/4 inches d'axe en axe, puis montez vos coupe-bordures. Remorque fermée : fixez les supports de fixation à 90 degrés, vissez le côté verrouillage dans l'ossature de la paroi, mesurez 36 3/4 inches jusqu'au côté support, boulonnez les deux côtés aux supports de fixation, puis montez vos coupe-bordures. Vous boulonnez également les blocs en aluminium fournis sur la tige de chaque coupe-bordures. Chaque page produit propose les instructions d'installation, un manuel d'assemblage 3D interactif et des vidéos d'installation.

Puis-je monter le support à 4 places sur une remorque ouverte ?

La fiche d'installation indique que les supports à 4 places ne sont pas destinés à reposer sur le dessus des rails d'une remorque ouverte. Utilisez la méthode Advanced Open Trailer Mounting de la fiche (supports de fixation au rail inférieur et au rail supérieur de la remorque), et notez que boulonner un support à 4 places au rail supérieur annule la garantie. Le support à 4 places mesure 51 inches de hauteur.

Puis-je souder le support à ma remorque ?

Non. Le soudage annule la garantie. Si vous soudez malgré tout, la fiche d'installation indique qu'il faut d'abord poncer la peinture de la plaque de base, et ne jamais souder sur le tube de verrouillage car cela endommagerait le système de verrouillage.

Quelle est la différence entre les supports Classic et Xtreme Pro ?

Les supports Xtreme Pro utilisent le système Armored-Lock et incluent des kits de support de moteur. Les supports Classic (LA011 à 2 places pour remorque ouverte, LB012 à 3 places pour remorque ouverte, LE015 à 3 places pour remorque fermée) utilisent des goupilles et des cordons avec crochets revêtus de vinyle et n'incluent pas de supports de moteur. L'Engine Support Kit est conçu pour les supports Xtreme Pro V2 et V3 et ne peut pas être ajouté après coup à un support Classic. Les modèles LA011 et LB012 sont livrés avec des cadenas et des clés ; le LE015 est livré sans serrure (un cadenas CA075 est recommandé).

Serrures et clés

Comment fonctionne la serrure ?

Un seul cadenas sécurise tous les coupe-bordures d'un support Xtreme Pro. Notre conception Armored-Lock enferme le cadenas dans un bouclier en acier robuste conçu pour décourager les coupe-boulons et les outils de levier.

Comment verrouiller et déverrouiller le support ?

Déverrouillez le cadenas, tournez la poignée du dessus d'un quart de tour vers la gauche, appuyez sur le levier avec le pouce et soulevez chaque coupe-bordures. Pour verrouiller, inversez les étapes. Le cadenas s'enfile pour empêcher la poignée de tourner.

Quels supports sont livrés avec un cadenas ?

Un cadenas est inclus avec les supports Xtreme Pro à 2 places (XA102), à 3 places (XB103) et à 4 places (XC104) pour coupe-bordures, le Xtreme Pro Backpack Blower Rack (BPS100) et la Xtreme Pro fuel can security cages (FCL100 et FCS200). Le XA102 comprend un cadenas à clé. Les supports Classic LA011 (2 places) et LB012 (3 places) sont livrés avec des cadenas et des clés. Le support Classic pour remorque fermée LE015 est livré sans serrure ; nous recommandons d'ajouter un cadenas CA075.

De quel cadenas ai-je besoin ?

Notre Cadenas à clé CA075 est conçu pour les supports Green Touch, avec un corps en acier plein, une finition résistante à la corrosion et une anse dimensionnée pour s'insérer dans nos moraillons. Il coûte $11.99. Un cadenas à combinaison CA073 avec un code à trois chiffres réinitialisable par l'utilisateur est également proposé ; il nécessite une lubrification hebdomadaire, qui n'est pas couverte par la garantie. Pour remplacer le cadenas d'un support Xtreme Pro, la fiche d'installation prévoit un cadenas master #3 (corps de 40 mm, anse de 3/4 inch).

Combien de clés sont fournies avec le cadenas à clé CA075 ?

Chaque cadenas à clé CA075 est livré avec 4 clés.

Rails et supports

Quelle est la taille des kits de rails pour benne de camionnette ?

Le AA101 est un système de rails à un seul côté pour les bennes de camionnette. Il comprend deux segments de rail de 49 pouces en tube carré de 2-1/4 pouces, un connecteur et un kit de quincaillerie pour une installation dans les logements de ridelle (stake pockets). Commandez-en deux pour équiper les deux côtés de la benne. Il s'installe dans vos logements existants, donc vous n'avez pas à percer la benne.

Quelle est la taille des systèmes de rails pour benne de véhicule UTV ?

Pour le John Deere Gator, choisissez le RA101 pour les bennes métalliques (rails de 39.5 pouces) ou le RBP204 pour les bennes en plastique (rails de 44 pouces). L'ensemble pour le Club Car Carryall 2 comprend des rails de 47 pouces et une section centrale de 53-1/2 pouces. L'ensemble pour le Lowe's AXIS 500 comprend des rails de 40 pouces et une section centrale de 48-3/4 pouces. Les racks et les supports de montage EE082 requis sont vendus séparément.

Puis-je fixer un support sur un rail de remorque rond ?

Oui. Le support de montage pour tube rond RTB100 convient aux rails ronds de 1.5 à 2 pouces et utilise une fixation traversante avec un kit de quincaillerie de grade 8. Les supports pour coupe-bordures nécessitent deux supports RTB100, un de chaque côté. Les autres supports, comme ceux pour souffleurs et pulvérisateurs, en nécessitent un.

Mon souffleur à dos conviendra-t-il au support pour souffleurs Classic ?

Pour garantir un ajustement sûr, certains modèles de souffleur peuvent nécessiter une modification simple de 3/8 de pouce sur le boîtier en plastique. Appelez-nous au +1 (561) 659-5525 avec le modèle de votre souffleur pour obtenir des conseils.

Supports de moteur

Les supports de moteur sont-ils inclus ?

Oui sur les supports Xtreme Pro. Chaque place dispose d'un Engine Support Kit intégré dans la boîte : deux avec le modèle à 2 places, trois avec le modèle à 3 places, quatre avec le modèle à 4 places. Les supports Classic (LA011, LB012, LE015) n'incluent pas de supports de moteur.

Pourquoi ai-je besoin de supports de moteur ?

Ils maintiennent la tête du moteur immobile afin que le coupe-bordures ne rebondisse ni ne pivote sur la route. Ce mouvement provoque des carters de lanceur fissurés, des carters de moteur fissurés et des fuites de carburant. Les instructions figurent dans le PDF de l'Engine Support Kit et dans la vidéo d'assemblage sur la page produit.

Puis-je ajouter un Engine Support Kit à un support Classic ?

Non. Le Engine Support Kit convient uniquement aux supports Xtreme Pro V2 et V3. Il n'est pas destiné aux supports Classic et ne peut pas leur être ajouté après coup.

Livraison

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 jour ouvrable, hors week-ends et jours fériés. Livraison estimée ensuite : Floride 1 à 2 jours ouvrables ; Sud-Est 2 à 3 ; Atlantique centre et vallée de l'Ohio 3 à 4 ; Nouvelle-Angleterre, Grands Lacs et Plaines 3 à 4 ; Grandes Plaines du Nord et Rocheuses 4 à 6 ; Côte Ouest et Ouest des montagnes 4 à 6. Il s'agit d'estimations, non de garanties. Consultez notre politique de livraison.

Qui livre ma commande et combien coûte la livraison ?

Nous expédions avec FedEx Home Delivery ou USPS, choisi automatiquement selon la taille et le poids de votre commande. Les frais de livraison sont calculés d'après votre adresse de livraison et affichés lors du paiement, avant que vous ne payiez.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Signalez-le dans les 7 jours suivant la livraison à info@greentouch.com ou au +1 (561) 659-5525. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos des dommages. Nous déposerons la réclamation auprès du transporteur en votre nom et chercherons une solution avec vous.

Retours

Quelle est votre politique de retour ?

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et leur emballage d'origine, et un reçu ou une preuve d'achat est requis. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées et les articles soldés ne sont pas remboursables. Consultez la politique de retour.

Y a-t-il des frais de réapprovisionnement ?

Oui. Des frais de réapprovisionnement de 10% s'appliquent à tous les retours. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursés, et nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition pour les retours. Pour les articles d'une valeur supérieure à $75, nous recommandons un envoi avec suivi ou une assurance.

Combien de temps prennent les remboursements ?

Après réception et inspection de votre retour, nous vous envoyons un e-mail concernant l'approbation ou le refus de votre remboursement. Nous émettons les remboursements approuvés dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Il peut ensuite s'écouler de 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires avant qu'il n'apparaisse sur votre relevé, selon votre processeur de paiement et votre banque.

Où envoyer un retour ?

Expédiez les retours à Green Touch Industries, 100 Federal Hwy, Lake Park, FL 33403.

Puis-je échanger un article défectueux ou endommagé ?

Oui. Nous échangeons les articles défectueux ou endommagés contre le même produit. Envoyez un e-mail à info@greentouch.com pour demander un échange, puis expédiez l'article à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.

Que sont les articles Éraflures et bosses ?

Ce sont des articles à prix réduit présentant des imperfections esthétiques. Chaque fiche décrit l'article et ses conditions. Lisez la page produit avant d'acheter.

Garantie

Que couvre la garantie ?

Nous offrons une garantie limitée de 6 mois contre les défauts mécaniques sur les supports, cages, accessoires et pièces de quincaillerie. Elle ne couvre pas l'usure normale, la mauvaise utilisation ni l'équipement du client utilisé avec nos produits. Green Touch ne couvre pas les frais des revendeurs ou distributeurs ni les frais de main-d'œuvre d'atelier. Les produits Rod Rack bénéficient d'une garantie limitée à vie distincte ; contactez info@greentouch.com pour plus de détails. Consultez la page de garantie.

Comment faire une demande de garantie ?

Appelez le +1 (561) 659-5525, 8am-5pm, lun-ven.

Contact

Comment vous contacter ?

Green Touch Industries, 100 Federal Hwy, Lake Park, FL 33403. Téléphone +1 (561) 659-5525, 8am-5pm, lun-ven. E-mail info@greentouch.com. Vous pouvez aussi utiliser notre page de contact.